Términos y Condiciones

Cuando adquiera sus Entradas a través del Sistema La Experiencia Perfecta (www.laexperienciaperfecta.com), por favor asegúrese de conocer y aceptar las siguientes políticas, términos y condiciones:

Las Entradas (en adelante las “Entrada/s”) son vendidas por “La Experiencia Perfecta.” (en adelante “La Experiencia Perfecta o LEP”) como agente, actuando por cuenta y orden del Promotor/Productor/Agencia de viajes/Operador (en adelante el “Organizador”) del viaje, actividad o excursión. El Organizador es el único y directo responsable de la excursión o actividad a realizarse, sujeto a las condiciones de venta del Organizador.

Si la fecha de una actividad o excursión variara por alguna circunstancia, las Entradas serán válidas para la fecha definitiva que fije e informe el Organizador.

Si una actividad o excursión es suspendida, cancelada o reprogramada debido a cualquier causa, incluso las que respondan a caso fortuito o fuerza mayor, no existirá derecho a efectuar reclamo alguno contra La Experiencia Perfecta por devoluciones o cambios.

El consumidor tiene derecho a revocar la aceptación durante el plazo de 10 (diez) días corridos a partir de la fecha en que se entregue el bien o se celebre el contrato, lo último que ocurra, sin responsabilidad alguna. Esta facultad no puede ser dispensada ni renunciada. Dado que La Experiencia Perfecta actúa como intermediario y por cuenta y orden del Organizador, cualquier reclamo deberá ser ejercido exclusivamente ante el Organizador. Sin perjuicio de ello, La Experiencia Perfecta, sin asegurar resultado o garantía alguna, podrá ofrecer a su exclusivo criterio sus servicios en base a esfuerzos razonables para gestionar dichos reclamos.

El Organizador se reserva el derecho de agregar, modificar o sustituir actividades. El Organizador se reserva el derecho de admisión y permanencia. Las llegadas tarde o ausencias de los compradores no obliga al Organizador a realizar ningún reembolso.

El sistema La Experiencia Perfecta-Online permite a los clientes adquirir Entradas a través de Internet u otros medios digitales similares. El sistema selecciona el mejor lugar disponible al momento de realizar su compra, de acuerdo al nivel de precio solicitado.

Cada Entrada comprada a través del Centro de Atención Telefónica, Puntos de Venta La Experiencia Perfecta y/o de La Experiencia Perfecta-Online, se encuentra sujeta a un cargo por servicio adicional.

El adquirente de Entradas es responsable de chequear, aceptar y confirmar los términos y condiciones de su compra previo a realizarla, incluyendo sin limitación: (i) la descripción y especificación de la actividad para el cual adquirió las Entradas, (ii) los plazos y condiciones de la entrega, (iii) los precios y condiciones de pago, (iv) los costos y cargos adicionales. Por ello antes de completar su compra, por favor revise cuidadosamente la actividad, día y destino deseado, ya que una vez confirmada su compra no se permiten cambios, reembolsos y/o devoluciones por este motivo.

La confirmación de la compra que usted realiza con su tarjeta de crédito o débito está sujeta a la autorización de la empresa emisora de ésta.

Las entregas de las Entradas se realizan únicamente vía Web mediante correo electrónico o, de solicitarse expresamente, por correo postal en envío simple.

Si usted opta por el servicio “Envío a Domicilio”, debe solicitarlo via mail y su compra deberá ser efectuada con un mínimo de 20 días hábiles previos a la realización de la actividad o excursión.

Dentro de los plazos indicados en cada compra, el correo realizará la siguiente cantidad de visitas obligatorias:
• Servicio Estándar: 2 (dos) visitas obligatorias.
• Servicio Interior: 2 (dos) visitas obligatorias.

Todas las visitas se realizan en días hábiles, contando a partir de las 48 horas siguientes al día hábil en que fuera realizada la compra; excepto si la compra se realiza durante los días Viernes, Sábado, Domingo o en víspera de feriado; en este último caso los plazos corren a partir de las 72 horas siguientes al de la compra.

Si decide utilizar el servicio de “Entrega en el Hotel” (Will Call), significa que usted recogerá sus Entradas en la recepción del hotel, cuya ubicación debe ser informada a La Experiencia Perfecta.

Cuando la compra es realizada con tarjeta de crédito o débito, tanto cuando adquiera sus Entradas por la web como cuando se envíen a domicilio, las mismas SOLAMENTE pueden ser entregadas a la persona que realizó la compra, sea ésta Titular de la Tarjeta de crédito o debito utilizada para realizar la compra, o de la tarjeta adicional utilizada a tales fines mediante acreditación fehaciente de su identidad. Por ello, no olvide tener consigo lo siguiente al momento del retiro o de entrega a domicilio:
1. Tarjeta de Crédito o débito del titular o adicional de la misma con la cual se realizó la compra. El titular de la tarjeta, o su adicional, que se exhiba debe coincidir con quien realizó la compra.
2. Documento de identidad (Cédula de Identidad, DNI, Libreta de Enrolamiento, Libreta Cívica, Pasaporte) del Titular de la Tarjeta de Crédito/Débito o adicional de la misma, según corresponda.

Tenga en cuenta estos requisitos, ya que son necesarios para hacerle entrega de sus Entradas y La Experiencia Perfecta deslinda todo tipo de responsabilidad en este sentido. Recuerde que estos procedimientos han sido implementados para su seguridad como usuario de Tarjeta de Crédito o débito. La Experiencia Perfecta no entregará entradas adquiridas por titulares de tarjeta de crédito o débito a quienes exhiban un adicional de la misma, siempre que este adicional no haya sido utilizado para la compra.

Cuando imprima o reciba sus Entradas, guárdelas en un lugar seguro, lejos del calor, humedad o de la luz solar.

Para tener acceso a La Experiencia Perfecta-Online usted requiere tener habilitado el modo gráfico y aceptar cookies en su browser o navegador. Si su navegador o browser tiene deshabilitadas estas dos opciones, por favor habilítelas y vuelva a cargar esta página.

Para evitar situaciones tales como reventa ilegal, falsificaciones, uso de Entradas robadas, Entradas con doble acceso entre otras, le recomendamos comprar sus Entradas únicamente a través del sistema La Experiencia Perfecta en forma directa.

Sobre las cancelaciones: Si decide cancelar 48 horas, o menos, antes del inicio de la actividad no percibirá reembolso alguno. En caso de no presentarse a la actividad no recibirá reembolso alguno. Cualquier cancelación posterior al inicio o transcurso de la actividad no recibirá reembolso alguno. Cancelaciones anteriores a las 48 horas recibirán un 70% de reembolso, salvo expresa mención de lo contrario.

Las Entradas no podrán ser utilizadas en ningún caso para su reventa y/o aplicación comercial o de promoción alguna sin la previa autorización por escrito del Organizador o de La Experiencia Perfecta.
Al utilizar los servicios de La Experiencia Perfecta, el titular de datos personales presta su consentimiento conforme a lo establecido en la ley 25326 de Protección de Datos Personales, a tenor de lo cual declara conocer y aceptar que sus datos personales integren la base de datos de La Experiencia Perfecta, otorgando por la presente, autorización expresa para: (i) el tratamiento automatizado de dichos datos e información y (ii) su utilización para servicios actuales o futuros, que desarrolle La Experiencia Perfecta.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita y a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite tener un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. El titular de los datos, tiene además la posibilidad de ejercer los derechos de rectificación, y supresión de los datos conforme artículo 6, inciso “e” de la Ley 25.326.

Ley 25.326- Artículo 27- inciso 3. — (Archivos, registros o bancos de datos con fines de publicidad). “El titular podrá en cualquier momento solicitar el retiro o bloqueo de su nombre de los bancos de datos a los que se refiere el presente artículo”.

Decreto 1558/01 –Anexo I- Artículo.- 3º párrafo. “En toda comunicación con fines de publicidad que se realice por correo, teléfono, correo electrónico, Internet u otro medio a distancia a conocer, se deberá indicar, en forma expresa y destacada, la posibilidad del titular del dato de solicitar el retiro o bloqueo, total o parcial, de su nombre de la base de datos. A pedido del interesado, se deberá informar el nombre del responsable o usuario del banco de datos que proveyó la información”.

La DIRECCION NACIONAL DE PROTECCION DE DATOS PERSONALES, Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

Ante cualquier consulta, no dude en comunicarse con nosotros, a través de [email protected]